{"id":13031,"date":"2021-10-05T14:34:09","date_gmt":"2021-10-05T14:34:09","guid":{"rendered":"https:\/\/industrial.filtrationgroup.com\/?page_id=13031"},"modified":"2024-11-20T08:11:15","modified_gmt":"2024-11-20T08:11:15","slug":"faq-online-shop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/industrial.filtrationgroup.com\/de\/faq-online-shop\/","title":{"rendered":"FAQ Webshop"},"content":{"rendered":"\n
<\/span>\"\"
\n

FAQ
FGI Online-Shop<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Es soll pro Unternehmen, bzw. bestehender Kundennummer bei FGI, lediglich ein User registriert werden. Warum ist das so? K\u00f6nnen meine Kolleginnen und Kollegen dennoch einen Zugriff erhalten?<\/h3>\n\n\n\n

Im FGI Online-Shop muss nur ein User registriert werden. Alle weiteren Zug\u00e4nge k\u00f6nnen anschlie\u00dfend jederzeit frei definiert und vergeben werden. Der registrierte User vergibt dann f\u00fcr die Kolleginnen und Kollegen, die auch einen Zugang erhalten sollen, Rechte und Rollen f\u00fcr einen, Ihrem Unternehmen angepassten, individuellen Einkaufsprozess. <\/p>\n\n\n\n

Mein Unternehmen hat mit FGI feste Konditionen vereinbart. Kennt der Online-Shop diese und werden sie bei Online-Abfragen und -Bestellungen ber\u00fccksichtigt?<\/h3>\n\n\n\n

Ja, alle mit Ihrem Unternehmen vereinbarten Konditionen sind fest hinterlegt und werden auch bei jedem Vorgang im Online-Shop ber\u00fccksichtigt. <\/p>\n\n\n\n

Besteht die M\u00f6glichkeit \u00fcber den FGI Online-Shop Informationen zu Preis und Verf\u00fcgbarkeit von mehreren Produkten zu speichern oder herunter zu laden? Beispielsweise f\u00fcr eine interne Abstimmung.<\/h3>\n\n\n\n

Ja, die Produkte k\u00f6nnen im Warenkorb gesammelt werden. Anschlie\u00dfend kann dieser entweder gespeichert werden, falls die Person, mit der eine Abstimmung erfolgen soll, auch einen Zugang zum Online-Shop hat oder als externes Dokument (bspw. PDF) heruntergeladen werden. <\/p>\n\n\n\n

Mein Unternehmen bestellt Produkte, die an verschiedene Lieferadressen versendet werden m\u00fcssen.
Ist dies auch weiterhin \u00fcber den FGI Online-Shop m\u00f6glich und steuerbar? <\/h3>\n\n\n\n

Alle f\u00fcr Ihr Unternehmen bestehenden Lieferadressen \/ Warenempf\u00e4nger sind ebenso \u00fcber den Online-Shop ersichtlich und k\u00f6nnen dort ausgew\u00e4hlt werden. \u00c4nderungen sind ebenfalls auf Anfrage m\u00f6glich. <\/p>\n\n\n\n

Ich ben\u00f6tige zu den Produkten weitere, detailliertere Informationen. Kann ich diese \u00fcber den FGI Online-Shop abrufen?<\/h3>\n\n\n\n

Ja, der Online-Shop bietet Ihnen umfassende Informationen zu allen dort erh\u00e4ltlichen Produkten. Jede Materialnummer hat eine eigene Produktseite, auf der die wichtigsten Daten einsehbar sind. Zudem stehen Ihnen im Downloadcenter diverse Unterlagen zur Verf\u00fcgung. Dazu geh\u00f6ren die FGI Verkaufs- und Lieferbedingungen, Betriebsanleitungen und Datenbl\u00e4tter zu den einzelnen Baureihen. <\/p>\n\n\n\n

Werden mir im FGI Online-Shop lediglich Online-Auftr\u00e4ge angezeigt oder wird meinem Unternehmen eine Gesamt\u00fcbersicht aller Vorg\u00e4nge erm\u00f6glicht? <\/h3>\n\n\n\n

Sie finden im Online-Shop eine \u00dcbersicht \u00fcber alle von Ihrem Unternehmen get\u00e4tigten Auftr\u00e4ge. Dabei wird nicht unterschieden, ob der Auftrag \u00fcber den klassischen Weg oder den Online-Shop erfasst wurde. Jeder User Ihres Unternehmens, der \u00fcber eine entsprechende Rolle verf\u00fcgt, kann alle Auftr\u00e4ge einsehen. <\/p>\n\n\n\n

Kann ich \u00fcber den FGI Online-Shop einsehen, wann meine in Auftrag gegebenen Produkte an meiner Lieferadresse eingehen?<\/h3>\n\n\n\n

Ja, Sie k\u00f6nnen die Sendungsverfolgung zu Ihren Auftr\u00e4gen direkt \u00fcber den Online-Shop abfragen, ohne zuvor auf eine Auskunft warten zu m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n

Das Berechnungstool zeigt kein passendes Produkt an. Habt ihr nichts Passendes f\u00fcr mich?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Doch, wir haben vermutlich etwas f\u00fcr Sie! Das Berechnungstool enth\u00e4lt derzeit nur die g\u00e4ngigsten Produkte von Filtration Group Industrial (FGI). Das sind etwa 20% des verf\u00fcgbaren Hydraulik-Portfolios. Sie k\u00f6nnen uns gerne eine Anfrage stellen \u2013 in den meisten F\u00e4llen finden wir eine passende L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Anforderungen. <\/p>\n\n\n\n

Meine Applikation liegt au\u00dferhalb der im Berechnungstool zul\u00e4ssigen Betriebsparameter. Habt ihr nichts f\u00fcr mich?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Doch, auch f\u00fcr solche F\u00e4lle haben ggf. wir eine L\u00f6sung! Das Tool umfasst aktuell nur die g\u00e4ngigsten Betriebsparameter. Gerne k\u00f6nnen Sie uns eine Anfrage stellen \u2013 wir pr\u00fcfen Ihre Anforderungen und finden in den meisten F\u00e4llen ein geeignetes Produkt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Werden weitere Produkte in das Berechnungstool integriert?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ja, wir erweitern das Berechnungstool kontinuierlich. Unser Ziel ist es, nach und nach mehr Produkte aus unserem Portfolio im Berechnungstool verf\u00fcgbar zu machen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

K\u00f6nnen auch andere Filter neben Hydraulikfiltern damit ausgelegt werden?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Derzeit ist dies nicht geplant. Das Berechnungstool ist momentan auf Hydraulikfilter spezialisiert. Andere Filtertypen wie Automatikfilter oder Kantenspaltfilter sind aktuell nicht integriert.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Hilft mir FGI weiter, wenn ich mit dem Tool nicht klarkomme?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Selbstverst\u00e4ndlich! Wenn Sie Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie sich jederzeit an unseren Customer Service wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter \u2013 kontaktieren Sie uns \u00fcber die bekannten Kan\u00e4le.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Muss ich mich einloggen, um das Berechnungstool vollumf\u00e4nglich nutzen zu k\u00f6nnen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nein, das Berechnungstool steht Ihnen mit seinem gesamten Funktionsumfang auch ohne Anmeldung zur Verf\u00fcgung.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Muss ich mich einloggen, um technische Daten wie CAD-Modelle, Datenbl\u00e4tter oder Druckverlust-Kurven herunterzuladen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nein, alle technisch relevanten Informationen k\u00f6nnen Sie auch ohne Anmeldung abrufen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Es soll pro Unternehmen, bzw. bestehender Kundennummer bei FGI, lediglich ein User registriert werden. Warum ist das so? K\u00f6nnen meine Kolleginnen und Kollegen dennoch einen Zugriff erhalten? Im FGI Online-Shop muss nur ein User registriert werden. Alle weiteren Zug\u00e4nge k\u00f6nnen anschlie\u00dfend jederzeit frei definiert und vergeben werden. 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