Es soll pro Unternehmen, bzw. bestehender Kundennummer bei FGI, lediglich ein User registriert werden. Warum ist das so? Können meine Kolleginnen und Kollegen dennoch einen Zugriff erhalten?

Im FGI Online-Shop muss nur ein User registriert werden. Alle weiteren Zugänge können anschließend jederzeit frei definiert und vergeben werden. Der registrierte User vergibt dann für die Kolleginnen und Kollegen, die auch einen Zugang erhalten sollen, Rechte und Rollen für einen, Ihrem Unternehmen angepassten, individuellen Einkaufsprozess.

Mein Unternehmen hat mit FGI feste Konditionen vereinbart. Kennt der Online-Shop diese und werden sie bei Online-Abfragen und -Bestellungen berücksichtigt?

Ja, alle mit Ihrem Unternehmen vereinbarten Konditionen sind fest hinterlegt und werden auch bei jedem Vorgang im Online-Shop berücksichtigt.

Besteht die Möglichkeit über den FGI Online-Shop Informationen zu Preis und Verfügbarkeit von mehreren Produkten zu speichern oder herunter zu laden? Beispielsweise für eine interne Abstimmung.

Ja, die Produkte können im Warenkorb gesammelt werden. Anschließend kann dieser entweder gespeichert werden, falls die Person, mit der eine Abstimmung erfolgen soll, auch einen Zugang zum Online-Shop hat oder als externes Dokument (bspw. PDF) heruntergeladen werden.

Mein Unternehmen bestellt Produkte, die an verschiedene Lieferadressen versendet werden müssen.
Ist dies auch weiterhin über den FGI Online-Shop möglich und steuerbar?

Alle für Ihr Unternehmen bestehenden Lieferadressen / Warenempfänger sind ebenso über den Online-Shop ersichtlich und können dort ausgewählt werden. Änderungen sind ebenfalls auf Anfrage möglich.

Ich benötige zu den Produkten weitere, detailliertere Informationen. Kann ich diese über den FGI Online-Shop abrufen?

Ja, der Online-Shop bietet Ihnen umfassende Informationen zu allen dort erhältlichen Produkten. Jede Materialnummer hat eine eigene Produktseite, auf der die wichtigsten Daten einsehbar sind. Zudem stehen Ihnen im Downloadcenter diverse Unterlagen zur Verfügung. Dazu gehören die FGI Verkaufs- und Lieferbedingungen, Betriebsanleitungen und Datenblätter zu den einzelnen Baureihen.

Werden mir im FGI Online-Shop lediglich Online-Aufträge angezeigt oder wird meinem Unternehmen eine Gesamtübersicht aller Vorgänge ermöglicht?

Sie finden im Online-Shop eine Übersicht über alle von Ihrem Unternehmen getätigten Aufträge. Dabei wird nicht unterschieden, ob der Auftrag über den klassischen Weg oder den Online-Shop erfasst wurde. Jeder User Ihres Unternehmens, der über eine entsprechende Rolle verfügt, kann alle Aufträge einsehen.

Kann ich über den FGI Online-Shop einsehen, wann meine in Auftrag gegebenen Produkte an meiner Lieferadresse eingehen?

Ja, Sie können die Sendungsverfolgung zu Ihren Aufträgen direkt über den Online-Shop abfragen, ohne zuvor auf eine Auskunft warten zu müssen.